Hodnocení obchodu
Obchod nekomunikuje, chtěla jsem vyměnit obojek ta jinou velikost. Odezva absolutně žádná, tak jsem ho musela vrátit.
(Administrátor)
Situaci jsme prověřili, se zákaznicí probíhala standardní vzájemná komunikace e-mailem, objednané zboží jí bylo v pořádku odesláno. Kolegyně, která měla na starosti komunikaci se zákazníky neodpověděla zákaznici pouze na JEDINÝ e-mail. Z jakého důvodu nevíme, již u nás nepracuje. Což bylo samozřejmě selhání lidského faktoru z naší strany, a za to se omlouváme. Byl to dotaz na výměnu. Zákaznice poté obojek vrátila a obratem jí byly vráceny peníze v plné výši na účet. Kdyby nás zákaznice poté, co jí na tento její jediný e-mail nebylo odpovězeno, kontaktovala na některém z našich telefonních čísel nebo e-mail přeposlala ještě jednou, mohli jsme celou záležitost obratem vyřešit. Kromě toho máme samozřejmě podrobné informace týkající se výměny nebo vrácení zboží uvedeny na našem webu v obchodních podmínkách.
Objednávka stále nebyla doručena, nejdřív nebyla píšťalka, pak nějaký problém s obojkem a nakonec obchod přestal úplně komunikovat, ikdyz jsem posílala e-mail, v jakém stavu je objednávka, už se mi nikdo neozval, což je docela škoda...
(Administrátor)
Jednalo se o obojek na míru, na který skutečně zákaznice čekala nestandardně dlouho, neboť si ho objednala v době, kdy jsme zboží inovovali - vyráběla se nová várka, ve které byly použity kvalitnější a dražší materiály. Po naskladnění byl zákaznici vyroben obojek z nových materiálů, ale za starou, nižší cenu a odeslán včetně píšťalky cca v době, kdy psala tuto recenzi.
jsem spokojena
+ milé osobní jednání
+ bleskurychlé doručení
+ v případě jakéhokoliv "problému" vstřícnost a ochota k jeho vyřešení
+ zajímavé zboží, stále nové nápady
Nakupovala jsem poprvé pro pejska shih tzu. Chtěla jsem na obojek jméno a telefon. Platbu jsem provedla předem převodem. Dnes byl obojek doručen a je moc hezký. Precizně udělaný, prošitý, jméno i telefon jasně čitelné. Pejskovi sedí přesně. Jsme oba moc spokojení :-)
Maximální spokojenost s obchodem, moc milá komunikace, bleskově odesláno. Velice kvalitní kožený obojek za bezkonkurenční cenu . Děkuji a doporučuji všem.
Obchod mne mile překvapil. A to jak ve znalostech zaměstnanců tak s přístupem. Opravdu vřele doporučuji.
Vše bezproblémové, rychlé dodání, dobrá komunikace.
rychlá dodávka, dobrý výrobek
Rychlé dodání,spokojenost.
Doporučuji.
Přehledné objednání, rychlé dodání vše přišlo v pořádku a tím pádem spokojenost , děkuji
Ačkoliv je na stránkách obchodu napsáno, že je skladem, museli dostupnost prověřit. Jinak vše proběhlo v naprostém pořádku. Obojek je krásný. Chci jenom upozornit, že rozměry, které jsou u obojků uvedeny je skutečně obvod krku pejska. Obchod na to sám upozorňuje. :-)