Hodnocení obchodu
Výpis hodnocení
Nakupovala jsem v tomto obchodě pro velkou spokojenost již podruhé.
Kvalitní zboží, velký výběr a dobrá komunikace.
Jsem naprosto spokojena s rychlostí i kominikací
Rychl0st dodani, kvalitni vyrobek
V obchodě jsem nakupovala již poněkolikáté, podobná vodítka jsem nikde neviděla - jsou robustní, pevná, opravdu kvalitní.
Super obchod, nakupovala jsem opakovaně
Super jednání domluva a rychlé dodání. Můžu jen doporučit
Skvělá, rychlá komunikace, kurýr přímo bleskový, kvalita zboží skvělá.
spokojen
Rychlé, milé jednání, konzultace po telefonu ohledně zboží...super
Obchod nekomunikuje, chtěla jsem vyměnit obojek ta jinou velikost. Odezva absolutně žádná, tak jsem ho musela vrátit.
(Administrátor)
Situaci jsme prověřili, se zákaznicí probíhala standardní vzájemná komunikace e-mailem, objednané zboží jí bylo v pořádku odesláno. Kolegyně, která měla na starosti komunikaci se zákazníky neodpověděla zákaznici pouze na JEDINÝ e-mail. Z jakého důvodu nevíme, již u nás nepracuje. Což bylo samozřejmě selhání lidského faktoru z naší strany, a za to se omlouváme. Byl to dotaz na výměnu. Zákaznice poté obojek vrátila a obratem jí byly vráceny peníze v plné výši na účet. Kdyby nás zákaznice poté, co jí na tento její jediný e-mail nebylo odpovězeno, kontaktovala na některém z našich telefonních čísel nebo e-mail přeposlala ještě jednou, mohli jsme celou záležitost obratem vyřešit. Kromě toho máme samozřejmě podrobné informace týkající se výměny nebo vrácení zboží uvedeny na našem webu v obchodních podmínkách.
Objednávka stále nebyla doručena, nejdřív nebyla píšťalka, pak nějaký problém s obojkem a nakonec obchod přestal úplně komunikovat, ikdyz jsem posílala e-mail, v jakém stavu je objednávka, už se mi nikdo neozval, což je docela škoda...
(Administrátor)
Jednalo se o obojek na míru, na který skutečně zákaznice čekala nestandardně dlouho, neboť si ho objednala v době, kdy jsme zboží inovovali - vyráběla se nová várka, ve které byly použity kvalitnější a dražší materiály. Po naskladnění byl zákaznici vyroben obojek z nových materiálů, ale za starou, nižší cenu a odeslán včetně píšťalky cca v době, kdy psala tuto recenzi.